Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Couscous For You Saverne propose la livraison à Saverne et dans les alentours.
Nos zones de livraison sont définies selon la distance depuis notre restaurant.

💡 Tarif de livraison : 1 € par kilomètre à partir du restaurant.

Si votre adresse se trouve en dehors de notre zone habituelle, n’hésitez pas à nous contacter — nous essaierons de trouver une solution personnalisée selon la distance et le volume de la commande.

2. Délais de livraison

Les livraisons sont effectuées tous les jours à partir de 18h jusqu’à minuit.
Le délai moyen varie entre 30 et 60 minutes, selon l’affluence et la distance.
En cas de forte demande ou de conditions particulières (intempéries, trafic), un léger retard peut survenir. Nous vous tiendrons informé en temps réel si nécessaire.

3. Retrait sur place

Il est possible de récupérer votre commande directement au restaurant, sans frais de livraison.
Lors du passage de commande, il vous suffit de choisir l’option “Retrait sur place” et de venir à l’heure indiquée.

📍 Adresse : Saverne, France
🕕 Horaires : Du Mercredi au dimanche 11h30-13h30/18h00 – 22h00

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est prête ou en cours de livraison, vous recevrez :

Un email ou SMS de confirmation,
Et un message de suivi vous indiquant l’état de votre commande (préparation, en cours de livraison, livrée).

5. Absence du client

En cas d’absence lors de la livraison :

Le livreur essaiera de vous contacter au numéro fourni ;
Si la commande ne peut être remise et que les produits sont déjà préparés, aucun remboursement ne pourra être effectué pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

6. Commandes spéciales et événements

Pour les commandes traiteur, de groupe ou événements particuliers :
📩 couscousforyousaverne@gmail.com
💬 WhatsApp : Discuter avec nous

Un devis sur mesure vous sera envoyé selon vos besoins (nombre de personnes, menu, livraison, etc.).

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