Conditions d’utilisation

Conditions de service

1. Présentation

Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site Couscous For You Saverne, accessible à l’adresse www.couscousforyou.fr (à remplacer par ton vrai lien), ainsi que les commandes passées en ligne ou par téléphone.
En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez pleinement ces conditions.

2. Notre engagement

Couscous For You Saverne s’engage à :

  • Préparer chaque plat avec des produits frais et de qualité ;

  • Respecter les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire ;

  • Livrer dans les délais annoncés selon la zone de livraison ;

  • Fournir un service client réactif et professionnel.

3. Commandes

  • Les commandes peuvent être effectuées en ligne, par téléphone ou via WhatsApp.

  • Une commande n’est considérée comme confirmée qu’après validation du paiement.

  • Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, nous vous contacterons pour proposer un remplacement ou un remboursement.

4. Prix et paiements

  • Tous les prix affichés sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).

  • Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou sur place selon les options disponibles.

  • Couscous For You Saverne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les tarifs appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

5. Livraison

  • La livraison est disponible à Saverne et ses alentours, avec un tarif de 1 € par kilomètre.

  • Les délais peuvent varier selon le volume de commandes et la distance.

  • Les informations de livraison doivent être exactes. En cas d’erreur d’adresse ou d’absence du client, la commande ne pourra être remboursée.

6. Annulation et remboursement

Les conditions d’annulation et de remboursement sont précisées dans notre page dédiée :
👉 Politique de remboursement
En résumé : les commandes déjà préparées ou livrées ne peuvent être annulées ni remboursées, sauf erreur de notre part.

7. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour assurer le traitement, la livraison et le suivi de vos achats.
Vos données ne seront jamais revendues à des tiers.
Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données :
📧 couscousforyousaverne@gmail.com

8. Responsabilité

Couscous For You Saverne ne saurait être tenu responsable :

  • Des retards ou annulations dus à des cas de force majeure (intempéries, pannes, accidents, etc.) ;

  • De toute erreur de saisie de la part du client lors de la commande.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, contenu, recettes, etc.) sont la propriété exclusive de Couscous For You Saverne.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Contact

Pour toute question relative à ces conditions :
📧 couscousforyousaverne@gmail.com
📞 +33 6 52 35 22 52
💬 WhatsApp : Discuter sur WhatsApp